Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi của bạn có thể được giải quyết ngay mà không cần chờ phản hồi từ đội hỗ trợ. Với giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tiền thường phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi xác nhận PIN bên phía ví điện tử. Nếu tài khoản chưa cập nhật, bước
đầu tiên là kiểm tra lịch sử giao dịch trong ví của bạn — giao dịch đã ghi nhận bên ví nhưng chưa vào tài khoản thì chụp màn hình và gửi cho bộ phận hỗ trợ để xử lý nhanh. Với yêu cầu rút tiền, bước xác minh ví là bắt buộc một lần duy nhất: hệ thống đối chiếu tên
ví với tên tài khoản đã đăng ký. Hoàn tất bước này một lần, các lần rút sau sẽ không cần lặp lại. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hoạt động ổn định — không cần cài thêm ứng dụng nào nếu bạn không muốn.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money